Seminario La Excelencia en el Servicio al Cliente Interno, un programa espectacular Ernesto Yturralde & Asociados Latinoamérica

Seminario | La Excelencia en el Servicio al Cliente Interno

¡ Capacitación con los Cimientos de la Ciencia, el Saber de la Experiencia y el Hacer de la Excelencia ! ©

¡La Excelencia en el Servicio, comienza en casa!

¡Solo podemos dar lo que tenemos, si somos excelentes internamente, podemos dar excelencia a los Clientes Externos!

Programa Internacional y puede realizarse en tu localidad y en cualquier país

Dirigido a

Todo el Talento Humano de su organización.

Valores agregados

Fortalecer las relaciones internas con el concepto de Cliente Interno.
Generar una actitud proactiva y asertiva, que sirva como motor generador de resultados.
Orientar a los colaboradores hacia la Excelencia y normas de calidad.
Preparar el terreno mental para un adecuado procesamiento de sus pensamientos hacia el éxito y la productividad.
Revisar aspectos relacionados con la motivación y la excelencia, con sustentos de PNL. Programación Neuro-Lingüística e Inteligencia Emocional.

Contenido

Auto-evaluación de tus Fortalezas y Aspectos por mejorar.
Reflexiones personales para lograr el Éxito.
Cómo vencer la rutina y desafiar los cambios
El Poder de tu Actitud Mental.
Confianza y Seguridad: Claves para tu Auto-desarrollo.
Desarrolla una Comunicación Efectiva.
Las Relaciones Humanas Positivas como fuente de armonía.
Rol del Trabajo en el desarrollo personal en beneficio de la familia.
Cómo crecer dentro de tu empresa.
Descubre tus verdaderos generadores de motivación
El Trabajo en Equipo: Sinergia en Acción.
Cohesión y Compromiso.
“No basta ponerse la camiseta, lo importante es sudarla”
Diferentes pero unidos: La Unión hace la fuerza
Revisión de las 101 Claves para el Éxito.
Compromisos para tu Éxito Personal y el Éxito en la empresa.

OTROS PROGRAMAS

OTROS PROGRAMAS

Metodologías de este programa

El aprendizaje como un proceso permanente, nos permite mejorar aspectos concretos de nuestras conductas, habilidades y destrezas. Todo proceso de aprendizaje supone una evolución para mejorar las competencias de cada persona en un área específica, por medio de la adquisición de nuevos conocimientos y destrezas prácticas, así como el mejoramiento de actitudes que permiten el despliegue de comportamientos para aplicar estas nuevas capacidades en nuestra vida diaria.

Carga horaria recomendada

20 horas académicas

Fechas s coordinar

Acorde con la carga horaria tenemos una serie de combinaciones entresemana o fines de semana. Coordinemos!

Carga Horaria

Jornadas a elegir

20

horas
20.4M.LJ 4 medias jornadas de 5 horas entresemana, de lunes a jueves

20.2J.LJ
2 jornadas completas entresemana, de lunes a jueves

20.2J.VS
2 jornadas completas en fin de semana, viernes y sábado

20.2J.SD 2 jornadas completas en fin de semana, sábado y domingo

Inversión internacional

Implementamos los programas donde estes!!!

20 horas	Inversión
Internacional	**USD. 1,500.00 Cada jornada diaria en grupos de hasta 25 personas

**netos más gastos de movilización y logística

mailto:excelencia.cliente.interno@yturralde.com

Para implementar este programa en tu país contáctanos :

20 horas	Inversión Directa por participante	Subsidio del CNCF por participante	Usted paga por participante
	*USD. 199.00	USD. 90.00	*USD. 109.00
	*USD. 199.00	USD. 108.00	*USD. 91.00
	*USD. 199.00	USD. 108.00	*USD. 91.00

*más IVA

Para implementar este programa, contáctanos :

Forma de pago

La factura se generará a la aceptación de esta propuesta una vez fijadas las fechas, previa coordinación de disponibilidad. Los valores deberán ser pagados por anticipado, por dos vías alternativas: Cheque o Transferencia Bancaria.

CON CHEQUE, a nombre de:

TRANSFERENCIA BANCARIA VÍA SWIFT

CORPORACIÓN ERNESTO YTURRALDE & ASOCIADOS

Kennedy Norte, Av. Luis Orrantia 109 y Nahím Isaías

Edificio Las Pirámides, Piso 3

Código Postal׃ EC090112

Guayaquil, Ecuador

PRODECEQ100

PRODUBANCO

Dirección: Pedro Carbo y Luque

Beneficiario: Corporación Ernesto Yturralde & Asociados

Cta. N° 02013011861